Política de Privacidad

ÍNDICE

1. Quiénes Somos y Cómo Funciona la Plataforma

Eagles Cleaning LLC ("Eagles Home Services", "nosotros", "nuestro" o "nos") opera una plataforma de marketplace en línea que conecta a propietarios, inquilinos y empresas ("Clientes") con profesionales de limpieza independientes ("Profesionales de Limpieza") en el área de Seattle, Washington y comunidades vecinas.

Modelo de la plataforma — importante entender: Eagles Home Services es una plataforma de tecnología e intermediaria de marketplace. Los Profesionales de Limpieza independientes que usan nuestra plataforma son contratistas independientes autónomos, no empleados, agentes ni representantes de Eagles Cleaning LLC. Eagles Home Services no emplea a Profesionales de Limpieza y no dirige ni controla la manera en que prestan sus servicios.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma, incluyendo: Clientes (propietarios, inquilinos, administradores de propiedades y empresas); Profesionales de Limpieza (contratistas independientes autónomos); Visitantes del sitio web (cualquier persona que visite eagleshome.services); y Destinatarios de Tarjetas de Regalo.

Eagles Cleaning LLC

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo use nuestra plataforma. La información se recopila de dos formas: directamente de usted y automáticamente a través del uso del sitio web.

Información proporcionada por los Clientes: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección de servicio; detalles de la reserva (tipo de servicio, fechas, tamaño de la casa, instrucciones especiales, notas de acceso a la propiedad); información de pago (procesada por nuestro procesador compatible con PCI-DSS — no almacenamos números de tarjeta sin cifrar); y preferencias de servicio.

Información de Servicios Home Watch y Care: credenciales de acceso a la propiedad (códigos de puerta, acceso por cerradura inteligente, códigos de alarma), horarios de visita programados, instrucciones de cuidado de plantas e instrucciones de ubicación de artículos.

Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de uso del sitio web. Usamos cookies y tecnologías similares — consulte la Sección 5 para más detalles.

3. Cómo Usamos su Información

Usamos la información recopilada para: facilitar reservas y conexiones entre Clientes y Profesionales; procesar pagos y emitir recibos; comunicar actualizaciones de agenda y confirmaciones; responder a preguntas y solicitudes de soporte; mejorar nuestra plataforma y la experiencia del usuario; cumplir con obligaciones legales; y enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento, y usted puede cancelar en cualquier momento).

No usamos su información personal para fines incompatibles con los enumerados arriba sin previo aviso y, cuando sea necesario, su consentimiento.

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Compartimos información únicamente en las siguientes situaciones:

Con los Profesionales de Limpieza: compartimos la información necesaria para la prestación del servicio (dirección, instrucciones de acceso, preferencias de limpieza) con el Profesional asignado a su reserva.

Con proveedores de servicios: trabajamos con socios externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesamiento de pagos, alojamiento, análisis). Estos socios están contractualmente obligados a proteger su información.

Por requerimiento legal: podemos divulgar información si así lo exige la ley, una orden judicial o un proceso legal válido.

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, entender cómo se usa el sitio y recordar sus preferencias. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio; las cookies analíticas nos ayudan a entender el uso del sitio; las cookies de marketing (si están activadas) se usan para comunicaciones relevantes.

Puede controlar el uso de cookies en la configuración de su navegador. Bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Cuando solicite la eliminación de su cuenta y datos, procesaremos su solicitud dentro de 45 días, sujeto a obligaciones legales de retención.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Los pagos son procesados por procesadores compatibles con PCI-DSS — no almacenamos números de tarjeta de crédito sin cifrar en nuestros servidores.

Ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene derecho a: acceder a la información personal que tenemos sobre usted; corregir información inexacta; solicitar la eliminación de su información; optar por no recibir comunicaciones de marketing; y retirar el consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

9. Derechos de Privacidad del Estado de Washington

Los residentes del Estado de Washington tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de Washington (WPA), incluyendo el derecho a: acceder a los datos personales que procesamos sobre usted; corregir inexactitudes; eliminar datos personales; obtener una copia de sus datos; y optar por no participar en el procesamiento para publicidad dirigida o la venta de datos personales.

No vendemos datos personales según lo definido por la WPA. Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud verificable a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Responderemos dentro de 45 días.

10. Privacidad de los Niños

Nuestra plataforma no está dirigida a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado dicha información, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato.

11. Enlaces de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de la política revisada.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, use el formulario de contacto en nuestro sitio web.