Política de Privacidade

ÍNDICE

1. Quem Somos e Como a Plataforma Funciona

A Eagles Cleaning LLC ("Eagles Home Services", "nós", "nosso" ou "nos") opera uma plataforma de marketplace online que conecta proprietários, locatários e empresas ("Clientes") com profissionais de limpeza independentes ("Profissionais de Limpeza") na área de Seattle, Washington e comunidades vizinhas.

Modelo da plataforma — importante entender: A Eagles Home Services é uma plataforma de tecnologia e intermediária de marketplace. Os Profissionais de Limpeza independentes que usam nossa plataforma são contratados independentes autônomos, não empregados, agentes ou representantes da Eagles Cleaning LLC. A Eagles Home Services não emprega Profissionais de Limpeza e não direciona ou controla a maneira como prestam seus serviços.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da nossa plataforma, incluindo: Clientes (proprietários, locatários, administradores e empresas); Profissionais de Limpeza (contratados independentes autônomos); Visitantes do site (qualquer pessoa que visite eagleshome.services); e Destinatários de Gift Cards.

Eagles Cleaning LLC

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações dependendo de como você usa nossa plataforma. As informações são coletadas de duas formas: diretamente de você e automaticamente por meio do uso do site.

Informações fornecidas por Clientes: nome, endereço de e-mail, telefone e endereço de serviço; detalhes do agendamento (tipo de serviço, datas, tamanho da casa, instruções especiais, notas de acesso à propriedade); informações de pagamento (processadas por nosso processador compatível com PCI-DSS — não armazenamos números de cartão brutos); e preferências de serviço.

Informações de Serviços Home Watch e Care: credenciais de acesso à propriedade (códigos de porta, acesso por fechadura inteligente, códigos de alarme), horários de visita agendados, instruções de cuidado com plantas e instruções de localização de itens.

Informações coletadas automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e dados de uso do site. Usamos cookies e tecnologias similares — veja a Seção 5 para detalhes.

3. Como Usamos suas Informações

Usamos as informações coletadas para: facilitar reservas e conexões entre Clientes e Profissionais; processar pagamentos e emitir recibos; comunicar atualizações de agendamento e confirmações; responder a perguntas e solicitações de suporte; melhorar nossa plataforma e experiência do usuário; cumprir obrigações legais; e enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento, e você pode cancelar a qualquer momento).

Não usamos suas informações pessoais para fins incompatíveis com os listados acima sem aviso prévio e, quando necessário, seu consentimento.

4. Como Compartilhamos suas Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

Com Profissionais de Limpeza: compartilhamos as informações necessárias para a prestação do serviço (endereço, instruções de acesso, preferências de limpeza) com o Profissional atribuído à sua reserva.

Com prestadores de serviços: trabalhamos com parceiros de terceiros que nos ajudam a operar nossa plataforma (processamento de pagamentos, hospedagem, análise). Esses parceiros estão contratualmente obrigados a proteger suas informações.

Por exigência legal: podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou processo legal válido.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, entender como o site é usado e lembrar suas preferências. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site; cookies analíticos nos ajudam a entender o uso do site; cookies de marketing (se ativados) são usados para comunicações relevantes.

Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Quando você solicitar a exclusão da sua conta e dados, processaremos sua solicitação dentro de 45 dias, sujeito a obrigações legais de retenção.

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os pagamentos são processados por processadores compatíveis com PCI-DSS — não armazenamos números de cartão de crédito brutos em nossos servidores.

Nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

8. Seus Direitos e Escolhas

Você tem o direito de: acessar as informações pessoais que temos sobre você; corrigir informações imprecisas; solicitar a exclusão das suas informações; optar por não receber comunicações de marketing; e retirar o consentimento quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo formulário de contato em nosso site.

9. Direitos de Privacidade do Estado de Washington

Residentes do Estado de Washington têm direitos adicionais sob a Lei de Privacidade do Consumidor de Washington (WPA), incluindo o direito de: acessar dados pessoais que processamos sobre você; corrigir imprecisões; excluir dados pessoais; obter uma cópia dos seus dados; e optar por não participar do processamento para publicidade direcionada ou venda de dados pessoais.

Não vendemos dados pessoais conforme definido pela WPA. Para exercer seus direitos, envie uma solicitação verificável pelo formulário de contato em nosso site. Responderemos dentro de 45 dias.

10. Privacidade de Crianças

Nossa plataforma não é destinada a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos tais informações, tomaremos medidas para excluí-las prontamente.

11. Links de Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas publicando a nova política em nosso site com uma data de vigência atualizada. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da política revisada.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, use o formulário de contato em nosso site.